北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员1663：好评
窗外风景很好，前面是海河，还可以看到天津眼。只是办入住的是一个阿姨和大叔，应该是私人开的，还以为被骗了，而且和订的名字不一样，打电话确认订单号才放心了，不过两个人都很和蔼，另外只有定额发票，卫生情况一般
会员4613：好评
一家5口去的，定了2间，要的海景房，住了2晚。听店家的把车停到楼对面的停车场，很合适。夜景很美，距离景点基本上都是起步价就到了。老人孩子都很开心。有机会还会再来住的。店家人很好喔！
欢欢喜喜：好评
连住两晚 去每个地方都很方便