8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员1663：好评
窗外风景很好，前面是海河，还可以看到天津眼。只是办入住的是一个阿姨和大叔，应该是私人开的，还以为被骗了，而且和订的名字不一样，打电话确认订单号才放心了，不过两个人都很和蔼，另外只有定额发票，卫生情况一般
会员4613：好评
一家5口去的，定了2间，要的海景房，住了2晚。听店家的把车停到楼对面的停车场，很合适。夜景很美，距离景点基本上都是起步价就到了。老人孩子都很开心。有机会还会再来住的。店家人很好喔！
欢欢喜喜：好评
连住两晚 去每个地方都很方便